QingdaoH Othello Machinery co., Ltd.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПРОДУКТОМ

  • В1: Каким международным стандартам соответствует ваша продукция?

    Наш такелаж (цепи, стропы, соединители и т.д.) соответствует стандартам ISO, DIN, ASME, EN и другим. Некоторые изделия сертифицированы CE/GS и имеют протоколы испытаний независимых организаций. Мы можем адаптировать их под конкретные требования заказчика.

  • В2: Можно ли обеспечить нестандартную настройку?

    Поддерживается изготовление на заказ (например, специальный размер, цвет, ЛОГОТИП), а время поставки должно быть подтверждено после оценки на основе требований к процессу и количеству.

  • В3: Какая обработка поверхности изделия?

    Традиционные методы обработки поверхности включают электролитическое цинкование, горячее цинкование, напыление пластика, покрытие Dacromet и т. д. Обработка может быть выполнена по индивидуальному заказу в соответствии с требованиями заказчика и особыми условиями эксплуатации.

  • В4: В чем разница между пределом прочности на разрыв (WLL) и пределом прочности на разрыв (Break Strength)?

    Это самое важное различие. Рабочий предел (РП) — это максимальный вес, который изделие может безопасно поднять в нормальных условиях. Прочность на разрыв — это максимальная сила растяжения, которую изделие может выдержать, прежде чем сломаться. Никогда не превышайте РП.

ВОПРОСЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И ЗАКАЗА

  • В1: Каков минимальный объем заказа (MOQ)?

    Стандартные изделия: Обычно минимальный объем заказа не ограничен, но для небольших заказов может потребоваться дополнительная доставка. Изделия, изготовленные на заказ: В зависимости от сложности процесса минимальный объем заказа (например, 100 штук и более) необходимо согласовывать индивидуально.

  • В2: Включает ли расценка налоги и фрахт?

    Обычно мы предоставляем цену FOB, но можем предложить DDP/CIF и другие условия. У нас есть сотрудничающие экспедиторы, которые могут организовать доставку очень эффективно.

  • В3: Есть ли скидка при больших объемах?

    Скидки могут предоставляться при достижении определенного объема закупок или могут предоставляться на долгосрочной основе путем заключения рамочного соглашения.

ТЕХНИЧЕСКИЕ И СЕРВИСНЫЕ ВОПРОСЫ

  • В1: Как обеспечить качество продукции?

    Прослеживаемость сырья: использование высококачественных поставщиков и предоставление счетов-фактур на сырье. Производственный процесс: полный контроль качества (включая испытание на твердость, дефектоскопию, испытание под нагрузкой). Сертификация: предоставление отчета о материалах, сертификата заводской проверки и отчета независимой проверки.

  • В2: Каковы рекомендации по сроку службы и техническому обслуживанию такелажа?

    Срок службы зависит от условий эксплуатации (например, коррозии, ударных нагрузок), поэтому рекомендуется регулярно проверять на износ/деформацию. Обычно товары от Haosail, поэтому вы можете связаться с нами в любое время, если у вас возникнут вопросы.

  • В3: Предоставляете ли вы образцы? Это платно?

    Образцы стандартных изделий предоставляются бесплатно, стоимость доставки обсуждается отдельно. Индивидуальные изделия облагаются сбором за образцы, который может быть вычтен при размещении крупного заказа.

ВОПРОСЫ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ЛОГИСТИКИ

  • В1: Как решать проблемы качества?

    Бесплатная замена/ремонт в случае неискусственных повреждений в течение гарантийного срока (обычно 1–2 года). Экстренные проблемы будут решены в течение 24 часов.

  • В2: Сколько времени занимает доставка? Можно ли её ускорить?

    Обычно срок доставки составляет 30–45 дней, но может быть ускорен. Если товар есть на складе, доставка может занять до 5 дней.

  • В3: Предоставляется ли экспортная упаковка?

    По умолчанию для экспорта используются деревянные ящики или поддоны, которые соответствуют требованиям морской/воздушной перевозки.